Soft skills, kompetencje miękkie, czy inaczej umiejętności psychospołeczne – chociaż nie są związane z naszym wykształceniem, doświadczeniem ani przygotowaniem merytorycznym do pracy, to jednak odgrywają bardzo ważną rolę w wielu zawodach. To one sprawiają, że udaje nam się nawiązywać dobre relacje z innymi pracownikami i z szefem, ułatwiając wszystkim pracę grupową. To także one pomagają nam w nawiązywaniu kontaktów z klientami oraz mają ścisły związek z naszym dynamizmem i kreatywnością.

Większość z nas wie, jak ważna jest mowa ciała. Nie zawsze jednak mamy świadomość tego, w jak dużym stopniu pomaga nam ona w pracy. Zdarza się, że to właśnie dzięki niej szef może zauważyć w nas potencjał i powierzyć nam stanowisko lepsze od dotychczasowego. A jeśli jesteśmy bezrobotni, to dokładnie te cechy mogą przekonać do nas firmowych rekruterów.

Poza tym, że powinniśmy stać prosto i zawsze patrzyć w oczy rozmówcy, to liczy się również przyjmowanie otwartej postawy ciała, która okazuje, że jesteśmy gotowi na rozmowy. Odzwierciedla ona naszą gotowość do kontaktów z drugim człowiekiem, ale pośrednio może świadczyć też o tym, że nieźle radzimy sobie z rozwiązywaniem problemów i niestraszna jest nam praca w grupie.

Nie wystarczy jednak sama postawa, potrzebne są szeroko rozumiane zdolności przywódcze. Co ciekawe, pracownicy najwyżsi stanowiskiem twierdzą, że są one potrzebne głównie mężczyznom, a nieco rzadziej kobietom. Niemniej jednak, cenną cechą jest umiejętność skupienia na sobie uwagi innych osób, utożsamianie się z tym, co prezentujemy i o czym mówimy tak, by przekonywać innych i budować ich zainteresowanie, a jednocześnie respekt wobec nas.

Asertywność jest jedną z najważniejszych cech nie tylko w pracy, ale i w całym życiu. Musimy umieć jasno wyrażać swoje zdanie, a w razie potrzeby, umieć grzecznie odmawiać. Asertywność to taka doza pewności siebie, która ma sprawiać, że nie będziemy nadmiernie ulegali i śmiało będziemy dążyli do wcześniej wyznaczonego celu. Taka postawa sprawi, że nie zawiedziemy szefa, nie zaniedbamy swoich obowiązków.

Bardzo ważna w pracy okazuje się być też inteligencja emocjonalna, dzięki której podświadomie sprawiamy, że inni ludzie dobrze czują się w naszym towarzystwie. Musimy umieć nie tylko mówić, ale i słuchać, wykazywać zrozumienie. Mimo wszystko, wielu kierowników firm uważa, że to właśnie umiejętność mówienia jest najważniejsza.

Dobry pracownik musi umieć skupiać uwagę innych tym, co i jak mówi. Powinien przy tym być zaangażowany w daną tematykę tak, by być maksymalnie wiarygodnym. Liczy się też śmiałość umożliwiająca występowanie przed większą widownią i pewność siebie, która pozwoli swobodnie mówić, trafiając tym samym do słuchaczy.

W pracy przydaje się też wiedza ogólna dotycząca najnowszych wydarzeń z różnych dziedzin życia. Dzięki temu, można rozluźnić atmosferę i lepiej porozumieć się z wyjątkowo trudnym klientem bądź współpracownikiem. Trzeba jednak umieć podświadomie określić, jaki temat możemy poruszyć w jego towarzystwie, żeby zainteresował się nim i zaczął czynnie uczestniczyć w rozmowie. Przydaje się też poczucie humoru, lecz dopasowanie go do osoby, którą słabo znamy bywa wyjątkowo trudne.