Przedsiębiorcy mają także uwagi do procedur bankowych. 28% ankietowanych utrzymuje, że są one zbyt przewlekłe, co uniemożliwia osobom prowadzącym działalność gospodarczą szybką i elastyczną reakcję na zmieniające się sytuacje biznesowe. 12% respondentów skarży się na brak ofert, 9% na niekompetentnych doradców, a 8% na niejasna ofertę, która wprowadza w błąd.

Większość z ankietowanych przedsiębiorców nie odnotowała na przestrzeni ostatniego roku znaczących zmian we współpracy z bankiem. Ponad dwie trzecie z nich nie zaobserwowały jakiejkolwiek zmiany w stosunku do 2010 roku. Natomiast 14% badanych przyznało, że w poprzednim roku banki w większym lub mniejszym stopniu przyczyniły się do poprawy jakości swoich usług.

Badanie "Banki w działalności polskiego biznesu" odbyło się w grudniu 2011 roku. Objęło ono reprezentatywna grupę 1086 przedsiębiorstw, które wybrano spośród ponad 40 tys. firm biorących udział w programie Rzetelna Firma – poinformowała Polska Agencja Prasowa.

Rzetelna Firma to zarówno organizacja jak i program, których celem jest promowanie w biznesie uczciwości płatniczej, wysokich standardów etycznych i dobrych praktyk. Głównym warunkiem udziału firmy w programie jest jej weryfikacja w Krajowym Rejestrze Długów, gdzie nie może figurować jako dłużnik.